2018年5月29日敦煌市藏醫(yī)醫(yī)院年度培訓(xùn)第三期

“如何做好醫(yī)院禮儀服務(wù)”這是醫(yī)院開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要內(nèi)容。5月29日，我院如期開展每周培訓(xùn)工作，此次培訓(xùn)科目由我院護(hù)理部劉海英主任對(duì)全院醫(yī)、技、護(hù)及行政后勤人員進(jìn)行了全方位培訓(xùn)。

護(hù)理部劉主任針對(duì)服務(wù)態(tài)度、服務(wù)禮儀、服務(wù)用語(yǔ)醫(yī)技日常工作應(yīng)答話術(shù)等服務(wù)禮儀相關(guān)知識(shí)進(jìn)行了詳細(xì)解答，并對(duì)我院目前服務(wù)中存在的問(wèn)題給與糾正。

此次培訓(xùn)第一強(qiáng)化我院日常院接待患者時(shí)各方面禮儀態(tài)度，第二有效的規(guī)范了各科室日常接待時(shí)的話術(shù)統(tǒng)一，達(dá)到了預(yù)期的培訓(xùn)目的。